Automatiseer het werk, niet het contact
Er is een simpele grens die je in de gaten moet houden als je AI inzet in je bedrijf. Laat AI het saaie werk doen. Blijf zelf de persoon achter het contact.
De internationale LinkedIn-expert Joe Apfelbaum zei het treffend: automate the tech, never automate the relationship. Hij probeerde ooit zijn contactlegging op te schalen met tools. Het zag er druk uit. Het voelde leeg. Toen hij weer echte gesprekken ging voeren, één voor één, kwam er beweging.
Dat klinkt logisch. Toch gaat het in de praktijk vaak mis. Ook bij Nederlandse mkb'ers.
Waarom bulk-berichten niet werken
Je kent ze wel. Die LinkedIn-berichten die beginnen met "Hoi [voornaam], ik zag je mooie bedrijf" en direct doorgaan naar een verkooppraatje. Iedereen ruikt op afstand dat er geen mens achter zit.
Het probleem is niet dat het onbeleefd is. Het probleem is dat het niet werkt. Je krijgt geen antwoord, je krijgt geen vertrouwen, en je verbrandt je naam bij precies de mensen die je wilde bereiken.
Nederlandse ondernemers zijn nuchter. Ze prikken door een gladde tekst heen. Vertrouwen bouw je hier op met concrete afspraken nakomen en echt luisteren, niet met een vlot berichtje.
Waar AI wél goud waard is
Gebruik AI voor het werk dat niemand ziet en niemand leuk vindt. Dat is precies waar je tijd wint zonder je klant af te schrikken.
Denk aan research. Voor je een klant of partner belt, laat je AI in een paar minuten samenvatten wat het bedrijf doet, wat ze recent hebben gepost en waar ze mee bezig zijn. Je komt binnen met kennis in plaats van gokwerk.
Denk aan administratie. Notities van gesprekken opschonen, offertes voorbereiden, follow-up momenten inplannen. Dat mag allemaal automatisch.
En denk aan een eerste opzet van een bericht. Laat AI een concept maken, maar herschrijf het zelf zodat het klinkt zoals jij praat. AI levert de ruwe versie. Jij levert de stem.
De check voor je iets verstuurt
Apfelbaum heeft een kort trucje dat je meteen kunt gebruiken. Voor je iemand benadert, stel je jezelf één vraag.
Wat heeft deze persoon gezegd of gedaan dat er voor hén echt toe doet?
Zoek dat op. Laat AI je helpen om er één rake zin van te maken. Eén zin, oprechte nieuwsgierigheid, en dan hou je je mond en luister je. Dat is genoeg om een gesprek te starten.
Wat je morgen kunt doen
Pak één klant of partner waarmee je het contact hebt laten liggen. Niet tien, één. Laat AI in tien minuten uitzoeken waar ze mee bezig zijn. Schrijf daarna zelf een kort, persoonlijk bericht. Geen aanbod, alleen een vraag of een oprechte opmerking.
Gebruik de tijd die je met AI bespaart om beter aanwezig te zijn bij de klanten die je al hebt. Dat levert op de lange termijn meer op dan honderd koude berichten.
AI kan je helpen om er sneller en beter voorbereid te zijn. Het kan wrijving weghalen. Vertrouwen maken kan het niet. Dat blijft jouw werk.
Wil je weten welk proces bij jou het meeste oplevert? Neem contact op — ik denk graag mee.